Trasparenza AI

Titolare: Gitogi Srl, Piazza IV Novembre 4, 20124 Milano — P.IVA 14288420962

Ultimo aggiornamento: 1 marzo 2026

In conformità con il Regolamento UE 2024/1689 (AI Act), in particolare l'Articolo 50 sulla trasparenza, questa pagina descrive come gitogi utilizza sistemi di intelligenza artificiale sul proprio sito web.

1. Sistemi AI in uso

gitogi utilizza due sistemi basati su intelligenza artificiale:

1.1 Assistente AI (Chatbot)

Il chatbot presente sul sito è un sistema di intelligenza artificiale generativa basato su Large Language Models (LLM). Non è una persona.

• Scopo: fornire informazioni sui servizi gitogi, rispondere a domande generali sull'AI governance e orientare i visitatori verso le risorse più rilevanti.
• Tecnologia: modelli linguistici di terze parti (OpenAI, Anthropic), integrati tramite il Vercel AI SDK con retrieval-augmented generation (RAG) sui contenuti del sito.
• Dove risiedono i dati: le conversazioni vengono salvate su server nell'Unione Europea (Supabase Postgres, Francoforte). I messaggi vengono inviati ai provider AI (OpenAI/Anthropic) per la generazione delle risposte, soggetti alle rispettive data processing agreements.
• Retention: le conversazioni vengono automaticamente cancellate dopo 90 giorni.
• Estrazione lead: i messaggi vengono analizzati automaticamente tramite pattern matching (regex) per estrarre eventuali dati di contatto forniti volontariamente (email, telefono). Questi dati vengono associati alla conversazione per finalità di follow-up commerciale.

1.2 Lead Scoring automatizzato

Utilizziamo un sistema di punteggio automatizzato per classificare i contatti in base al loro livello di interesse e rilevanza. Questo sistema rientra nella categoria di profilazione automatizzata ai sensi dell'Art. 22 del GDPR.

• Scopo: dare priorità ai contatti che mostrano maggiore interesse nei nostri servizi, per offrire un follow-up più tempestivo e pertinente.
• Come funziona: il punteggio si basa esclusivamente su segnali di comportamento: tipo di email (professionale vs. gratuita), professione dichiarata, dimensione dello studio, completamento dell'assessment, download di guide, iscrizione alla newsletter.
• Cosa NON consideriamo: età, genere, etnia, orientamento, opinioni politiche o religiose, stato di salute, né altri dati sensibili (Art. 9 GDPR).
• Algoritmo: rule-based deterministico, non un modello di machine learning. Ogni segnale ha un peso fisso, documentato e verificabile.
• Versioning: ogni versione dell'algoritmo è identificata univocamente (attualmente v1.0.0) e ogni calcolo è registrato nel log di audit AI.

2. Trasparenza dell'algoritmo di scoring

In conformità con l'AI Act Art. 12 (record-keeping) e Art. 50 (trasparenza), documentiamo pubblicamente il funzionamento dell'algoritmo:

3. Limitazioni e possibili errori

3.1 Chatbot

• Le risposte sono generate automaticamente e possono contenere imprecisioni o allucinazioni. Non sostituiscono la consulenza professionale.
• Il chatbot non ha accesso a dati riservati o a sistemi interni. Risponde esclusivamente in base ai contenuti pubblici del sito.
• Non memorizza il contesto tra sessioni diverse (a meno che l'utente non sia autenticato).

3.2 Lead scoring

• Il punteggio riflette soltanto i segnali digitali osservati e non la qualità reale del potenziale cliente.
• Un punteggio basso non comporta il rifiuto di nessun servizio. Tutti i contatti ricevono risposta indipendentemente dal punteggio.
• Il sistema può sovrastimare o sottostimare l'interesse reale di un utente.

4. I tuoi diritti

In conformità con il GDPR (Art. 15-22) e l'AI Act, hai diritto a:

• Sapere se sei stato profilato e con quale punteggio (Art. 15 GDPR).
• Richiedere una spiegazione del punteggio assegnato e dei criteri utilizzati (Art. 22 GDPR).
• Contestare il punteggio e richiedere una revisione umana. Il team commerciale può sempre sovrascrivere il punteggio automatico.
• Opporti alla profilazione automatizzata (Art. 21 GDPR).
• Richiedere la cancellazione di tutti i tuoi dati (Art. 17 GDPR).

Per esercitare questi diritti, scrivi a info@gitogi.com oppure utilizza la pagina I tuoi dati.

5. Supervisione umana

Tutti i sistemi AI di gitogi operano sotto supervisione umana:

• Il chatbot è uno strumento informativo. Nessuna decisione commerciale viene presa automaticamente in base alle risposte del chatbot.
• Il lead scoring è un supporto alla prioritizzazione. Il team commerciale valuta sempre ogni contatto indipendentemente dal punteggio.
• Ogni punteggio calcolato è registrato nel log di audit AI con input anonimizzati, output e versione dell'algoritmo, in conformità con l'Art. 12 dell'AI Act.

6. Provider AI e localizzazione dati

7. Documentazione tecnica

In conformità con l'AI Act, manteniamo la seguente documentazione:

• DPIA (Data Protection Impact Assessment) per il sistema di lead scoring
• AI Model Card con descrizione dell'algoritmo, feature utilizzate, metriche di performance e limitazioni note
• Audit log di ogni calcolo di scoring con input anonimizzati, output e versione del modello

Per richiedere copia di questa documentazione, contattare info@gitogi.com.

8. Aggiornamenti

Questa dichiarazione viene aggiornata ogni volta che modifichiamo i sistemi AI in uso o le loro finalità. Le modifiche rilevanti vengono comunicate tramite la newsletter e pubblicate su questa pagina.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda sull'uso dell'intelligenza artificiale su gitogi.com:

• Email: info@gitogi.com
• PEC: pec@pec.gitogi.com
• Pagina contatti: gitogi.com/contatti